Özellikler
deepDirect operasyonel sistemlerle birlikte çalışan ve onları tamamlayan bütünleşik bir teknolojiden oluşmaktadır.
Sistem, müşteri verilerini gerçek zamanlı olarak veri ambarına almakla işe başlar. deepDirect içinde sağlanan olanaklarla bu veriler işlenerek niteliksel müşteri bilgileri oluşturulur ve analize hazır duruma getirilir.
Sonraki adımda hedef kitleler tanımlanır ve müşterilere ulaşılır, ilgilendikleri alanlar alınır ve
bilgileri zenginleştirilir. deepDirect, son olarak operasyonel sistemin gerçek zamanlı olarak güncellenmesini sağlar.
Sistem tüm bu işlemlerin yanında, internet, e-posta,
kısa mesaj (SMS), faks ve mektup gibi iletişim kanallarını kullanarak
müşterilerle olan ilişkilerin tek bir merkezden yönetilmesini de sağlar.
deepDirect ana dağıtım kanalı olarak e-posta kanalını kullanır. Sistem, yalnızca
e-posta mesajlarını göndermekle kalmayıp aynı zamanda; ‘bu e-posta yerine ulaştı mı
ya da e-posta içinde verilen herhangi bir linke tıklandı mı, tıklandıysa ne merak
edildi?’ gibi soruların da yanıtlanmasını sağlar. Sisteme alınan bu veriler
raporlanabilir ve bunlar üzerinde analizler yapılabilir. Ayrıca, sistemde tanımlı
müşteri özelliklerinden yararlanarak anketler (örnek olarak ekstre içinde
anket) düzenlenebilir ve müşterilerin yanıtları sisteme alınarak,
müşteri bilgileri zenginleştirilebilir
.
|
